Договор

Публичная оферта

Редакция от 30 августа 2026 года

1. Общие положения

Настоящий документ — публичная оферта Фёдорова Андрея Андреевича, плательщика налога на профессиональный доход (далее — исполнитель) заключить договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг на изложенных ниже условиях.

Документ является публичной офертой в значении пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации: он содержит все существенные условия договора и адресован любому дееспособному физическому лицу, которое обратится к исполнителю.

Оферта размещена по адресу consulembassy.ru/offer.html и распространяется на услуги, оказываемые через сайт consulembassy.ru и Telegram-бот @Consul111bot.

Договор, заключённый путём акцепта настоящей оферты, не требует подписания на бумаге и имеет силу договора, заключённого в письменной форме (пункт 3 статьи 434 и пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Прочитайте оферту до того, как начнёте заполнять анкету или оплачивать услугу. Если вы не согласны хотя бы с одним условием, не совершайте действий, указанных в разделе 5: договор в этом случае не будет заключён.

Неотъемлемой частью настоящей оферты являются пользовательское соглашение, политика обработки персональных данных и условия возврата.

2. Термины и определения

Исполнитель — Фёдоров Андрей Андреевич, плательщик налога на профессиональный доход, реквизиты которого указаны в разделе 3.

Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, совершившее акцепт настоящей оферты.

Бот — программа Telegram-бот @Consul111bot, через которую заказчик заполняет анкету, оплачивает услугу и получает результат.

Сайт — совокупность страниц в сети Интернет, размещённых по адресу consulembassy.ru.

Анкета — последовательность вопросов бота и ответов заказчика, а также приложенные заказчиком копии документов, на основании которых исполнитель готовит результат.

Услуги — информационно-консультационные услуги по подготовке документов и консультированию, перечисленные в разделе 4.

Результат — подготовленные исполнителем документы, справки или письменные ответы, передаваемые заказчику в Telegram.

Акцепт — действия заказчика, названные в разделе 5, которые означают полное и безоговорочное принятие условий оферты.

3. Сведения об исполнителе

Фёдоров Андрей Андреевич, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый).
ИНН 672604772766.
Адрес: Россия, Смоленская область, город Сафоново, улица Революционная, дом 5, квартира 12.
Телефон: +7 999 712-25-15.
Электронная почта: consul1428@ya.ru.
Telegram: @Consul111bot.

Исполнитель — частное лицо. Исполнитель не является государственным органом и не связан с Министерством иностранных дел Российской Федерации, Министерством внутренних дел Российской Федерации, консульскими учреждениями и любыми другими органами власти. Исполнитель не действует от их имени, не выполняет их функции и не имеет полномочий принимать решения по заявлениям граждан.

4. Предмет договора

Исполнитель оказывает заказчику информационно-консультационные услуги по подготовке документов, предназначенных для последующей самостоятельной подачи заказчиком в консульские отделы и иные органы, а заказчик оплачивает эти услуги.

Перечень услуг:

подготовка визовой анкеты;
подготовка анкеты (заявления) на оформление заграничного паспорта;
проверка наличия приглашения в Российскую Федерацию;
проверка готовности заграничного паспорта;
подготовка комплекта документов для постановки на консульский учёт.

Ответы на прочие вопросы, связанные с подготовкой документов, а также обратная связь по оказанной услуге предоставляются бесплатно.

Предметом договора является подготовка документов и консультирование. Договор не является договором поручения, агентским договором или договором о представительстве: исполнитель не представляет интересы заказчика и не выступает посредником в получении государственных услуг.

Исполнитель не подаёт документы за заказчика, не записывает его на приём, не взаимодействует с консульскими учреждениями и иными органами от его имени, не получает за него документы и не сопровождает его при подаче. Все действия, связанные с подачей документов и общением с государственными органами, заказчик совершает самостоятельно и от своего имени.

Языки обслуживания: русский, английский, арабский. Язык выбирается заказчиком в начале анкеты.

5. Акцепт оферты и заключение договора

Акцептом оферты в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации признаётся совершение заказчиком любого из следующих действий:

начало заполнения анкеты в боте — то есть отправка боту первого ответа на вопрос выбранной услуги;
оплата услуги полностью или частично.

Договор считается заключённым с момента совершения любого из этих действий, в зависимости от того, какое произошло раньше. Отдельный документ на бумаге не оформляется.

Совершая акцепт, заказчик подтверждает, что:

он ознакомился с текстом оферты полностью, условия ему понятны и он принимает их без оговорок;
он достиг 18 лет и обладает полной дееспособностью;
он ознакомился с политикой обработки персональных данных и даёт согласие на обработку своих персональных данных;
он понимает, что исполнитель не гарантирует положительное решение государственного органа по его заявлению, и что он вправе подготовить и подать документы самостоятельно, без участия исполнителя.

Договор заключается на условиях той редакции оферты, которая размещена на сайте на момент акцепта.

6. Порядок оказания услуг

Услуги оказываются дистанционно в следующем порядке:

заказчик открывает бота, выбирает язык обслуживания и нужную услугу;
заказчик последовательно отвечает на вопросы анкеты и прикладывает запрошенные копии, сканы и фотографии документов;
бот формирует заявку и сообщает заказчику стоимость выбранной услуги;
заказчик оплачивает услугу в порядке, описанном в разделе 7;
исполнитель готовит результат и передаёт его заказчику в Telegram.

Срок подготовки — одни сутки с момента поступления оплаты исполнителю. Срок исчисляется при условии, что анкета заполнена полностью и заказчик предоставил все необходимые сведения и копии документов.

Если предоставленных сведений недостаточно или они противоречивы, исполнитель запрашивает недостающие данные через бота. Течение срока приостанавливается с момента отправки запроса и возобновляется с момента получения полного ответа заказчика.

Услуга считается оказанной с момента передачи результата заказчику в Telegram. Отдельный акт об оказании услуг не составляется. Если в течение 3 календарных дней с момента передачи результата заказчик не направил исполнителю мотивированных замечаний, услуга считается принятой без замечаний.

Ошибки и неточности, допущенные исполнителем при подготовке результата, устраняются бесплатно в разумный срок после получения замечаний заказчика. Внесение изменений, вызванных предоставлением заказчиком новых или исправленных сведений, оказанием услуги заново не считается и оплачивается как новая услуга.

7. Стоимость услуг и порядок оплаты

Стоимость услуг указана в рублях Российской Федерации и составляет:

подготовка визовой анкеты — 900 ₽;
подготовка анкеты на заграничный паспорт — 900 ₽;
проверка наличия приглашения в Российскую Федерацию — 450 ₽;
проверка готовности заграничного паспорта — 450 ₽;
постановка на консульский учёт — 450 ₽.

Ответы на прочие вопросы и обратная связь по оказанной услуге предоставляются бесплатно.

Консульские, государственные и иные официальные сборы, пошлины, а также стоимость услуг третьих лиц (переводов, нотариальных действий, медицинских справок, страхования, доставки) в стоимость услуг исполнителя не входят и оплачиваются заказчиком самостоятельно. Исполнитель не принимает такие сборы и не перечисляет их за заказчика.

Оплата производится онлайн банковской картой на условиях стопроцентной предоплаты. Обязательство заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств исполнителю.

Комиссии банков и платёжных сервисов, если они взимаются с плательщика, оплачиваются заказчиком дополнительно и в стоимость услуг не входят.

Исполнитель вправе изменять стоимость услуг, публикуя новые цены на сайте и в боте. Изменение цены не распространяется на уже оплаченные заявки: услуга оказывается по цене, действовавшей на момент оплаты.

Исполнитель применяет налог на профессиональный доход. На каждый расчёт он формирует чек в приложении «Мой налог» и передаёт его заказчику тем же способом, которым велась работа, либо на указанную заказчиком почту. Кассовый чек по 54-ФЗ при этом не выдаётся: плательщики налога на профессиональный доход освобождены от применения контрольно-кассовой техники.

8. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязан

оказать услугу в объёме и в срок, предусмотренные разделами 4 и 6;
готовить документы на основании сведений, предоставленных заказчиком, и с учётом требований, известных исполнителю на момент подготовки;
бесплатно исправить ошибки, допущенные по своей вине;
соблюдать конфиденциальность и обрабатывать персональные данные заказчика в соответствии с политикой обработки персональных данных;
отвечать на обращения заказчика в разумный срок.

Исполнитель вправе

запрашивать у заказчика дополнительные сведения и документы, необходимые для оказания услуги;
приостановить оказание услуги до получения запрошенных сведений;
привлекать третьих лиц для оказания услуги, оставаясь ответственным перед заказчиком за результат;
отказаться от исполнения договора с полным возвратом оплаты, если заказчик требует внести в документы заведомо недостоверные сведения, просит содействия в обходе установленных требований или в совершении иных противоправных действий;
отказаться от исполнения договора с полным возвратом оплаты, если заказчик допускает оскорбления или иное недопустимое поведение в переписке.

Заказчик обязан

предоставлять полные, точные и достоверные сведения и подлинные копии документов;
своевременно отвечать на запросы исполнителя;
оплатить услугу в размере и порядке, установленных разделом 7;
проверить полученный результат и сообщить о замечаниях в срок, указанный в разделе 6;
самостоятельно подавать документы в государственные органы и самостоятельно уплачивать официальные сборы;
обеспечивать сохранность доступа к своему аккаунту Telegram.

Заказчик вправе

получать информацию о ходе оказания услуги;
задавать бесплатные вопросы и получать обратную связь;
отказаться от договора в порядке, установленном разделом 12;
в любой момент подготовить и подать документы самостоятельно, без участия исполнителя.

Исполнитель не проверяет подлинность представленных документов и достоверность сообщённых заказчиком сведений и исходит из того, что они верны. Отказ государственного органа, возврат заявления, увеличение срока рассмотрения и иные неблагоприятные последствия, вызванные недостоверными, неточными или неполными сведениями заказчика, относятся на заказчика. Повторная подготовка документов в таком случае оплачивается как новая услуга.

9. Отсутствие гарантии результата

Исполнитель не гарантирует и не может гарантировать положительное решение по заявлению заказчика. Решение о выдаче визы, об оформлении заграничного паспорта, о постановке на консульский учёт и любое иное решение по заявлению принимает уполномоченный государственный орган самостоятельно, в пределах своей компетенции и по своему усмотрению.

Исполнитель не влияет и не может влиять на решение государственного органа, на срок рассмотрения заявления, на порядок записи на приём и на режим работы консульских учреждений. Исполнитель не имеет договорённостей с сотрудниками государственных органов и не предлагает услуг по ускорению рассмотрения или по гарантированному получению документов.

Отказ государственного органа, приостановление рассмотрения, требование дополнительных документов, изменение требований к комплекту документов после передачи результата — не являются недостатком оказанной услуги и сами по себе не являются основанием для возврата оплаты, если исполнитель подготовил документы в соответствии со сведениями, предоставленными заказчиком.

Заказчик вправе подготовить и подать документы самостоятельно, без обращения к исполнителю и без оплаты его услуг. Требования к документам и порядок подачи публикуются государственными органами в открытом доступе. Обращение к исполнителю — добровольный выбор заказчика, который экономит его время и снижает риск ошибки в анкете, но не заменяет и не подменяет собой государственную процедуру.

10. Ответственность сторон

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Исполнитель возмещает документально подтверждённый реальный ущерб, причинённый заказчику по вине исполнителя. Стороны согласовали, что размер такого возмещения не превышает стоимости оплаченной услуги, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации, в том числе Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», установлен иной размер ответственности.

Исполнитель не несёт ответственности за:

решения, действия и бездействие государственных органов, консульских учреждений и визовых центров, включая отказ и увеличение срока рассмотрения;
последствия предоставления заказчиком недостоверных, неточных или неполных сведений;
изменение требований государственных органов, произошедшее после передачи результата заказчику;
сбои в работе Telegram, сети Интернет, платёжных систем и иных сервисов третьих лиц;
утрату заказчиком доступа к своему аккаунту Telegram и доступ третьих лиц к переписке по вине заказчика;
упущенную выгоду заказчика, включая расходы на поездки, бронирование и страхование.

Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных сведений и за правомерность передачи исполнителю персональных данных третьих лиц.

11. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы — чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, возникшими после заключения договора.

К таким обстоятельствам стороны относят, в частности: стихийные бедствия, пожары, военные действия, террористические акты, эпидемии, забастовки, акты и решения органов власти, включая закрытие границ и приостановление работы консульских учреждений, а также масштабные аварии в сетях связи, электроснабжения и в работе платёжных систем.

Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в течение 10 календарных дней с момента их возникновения. Срок исполнения обязательств продлевается на срок действия обстоятельств.

Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 30 календарных дней, любая из сторон вправе отказаться от договора. В этом случае исполнитель возвращает заказчику оплату за услуги, которые не были оказаны.

12. Отказ от договора и возврат средств

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов (статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

Если исполнитель ещё не приступил к подготовке документов, оплата возвращается в полном размере. Если подготовка начата, возвращается сумма за вычетом фактически понесённых расходов, размер которых исполнитель подтверждает.

Если услуга оказана с недостатками, заказчик вправе воспользоваться правами, предусмотренными статьёй 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», включая безвозмездное устранение недостатков, уменьшение цены или отказ от договора с возвратом оплаты.

Требование о возврате направляется на адрес consul1428@ya.ru или через бота и рассматривается в течение 10 календарных дней с момента получения. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

Подробный порядок возврата описан в условиях возврата, которые являются неотъемлемой частью настоящей оферты.

13. Персональные данные

Совершая акцепт оферты, заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных исполнителем в целях оказания услуг, в объёме и на условиях, установленных Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и политикой обработки персональных данных.

Для оказания услуг обрабатываются, в частности: фамилия, имя, отчество, пол, дата и место рождения, гражданство, адреса регистрации и фактического проживания, телефон и электронная почта, данные внутреннего и заграничного паспортов, сканы и фотографии страниц паспортов, свидетельство о рождении ребёнка, сведения о трудовой деятельности за 10 лет, данные родственников, находящихся в России, а также идентификатор и имя пользователя Telegram.

Обработка носит смешанный характер — автоматизированная и неавтоматизированная. Данные хранятся на сервере, расположенном на территории Российской Федерации.

Передавая исполнителю персональные данные третьих лиц (детей, супругов, родственников), заказчик подтверждает, что получил их согласие на такую передачу и обработку.

Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив уведомление на адрес электронной почты исполнителя. Отзыв согласия до передачи результата делает оказание услуги невозможным и означает отказ заказчика от договора в порядке раздела 12.

14. Разрешение споров

Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензионный порядок обязателен.

Претензия направляется в письменной форме на адрес consul1428@ya.ru или через бота и должна содержать существо требования, обстоятельства, на которых оно основано, и сведения, позволяющие идентифицировать заявку (дата обращения, услуга, имя пользователя Telegram).

Срок рассмотрения претензии и направления ответа — 10 календарных дней с момента её получения.

Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заказчик-потребитель вправе предъявить иск по своему выбору: по месту своего жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора либо по месту нахождения исполнителя (статья 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

15. Срок действия оферты и её изменение

Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте и действует бессрочно до её отзыва исполнителем.

Исполнитель вправе в любое время изменить или отозвать оферту. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на сайте, если в ней не указан иной срок. К договорам, заключённым до вступления изменений в силу, применяется редакция оферты, действовавшая на момент акцепта.

Отзыв оферты не прекращает обязательств исполнителя по договорам, заключённым до отзыва.

Заказчик самостоятельно отслеживает изменения оферты. Действующая редакция всегда доступна по адресу consulembassy.ru/offer.html; дата редакции указана в начале документа.

Обмен сообщениями между сторонами через Telegram-бота и по указанным в договоре адресам электронной почты признаётся юридически значимым. Сообщение считается полученным в день его отправки.

Если отдельные положения оферты будут признаны недействительными, это не влечёт недействительности остальных положений и договора в целом.

Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.